LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda

Semua data yang anda berikan kepada koitoto — nama, alamat e-mel, butiran pembayaran — disulitkan dan disimpan dengan aman. Kami menggunakan protokol keselamatan peringkat industri untuk memastikan akun...

Enkripsi SSL penuhPenyimpanan data selamatTiada perkongsian data pihak ketiga
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda

Polisi privasi lengkap koitoto untuk wilayah Malaysia

Polisi privasi ini menerangkan bagaimana koitoto mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Ketika anda membuka akaun, kami meminta nama, e-mel dan butiran pembayaran anda — maklumat ini disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan enkripsi peringkat bank. Kami menggunakan data anda hanya untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, mengesahkan pengeluaran anda dan

menghubungi anda tentang akaun anda. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan atau pihak ketiga lain. Cookies kami menjejak preferensi permainan dan sejarah log masuk anda — data ini membantu kami mempersonalisasi pengalaman anda dan mengenal pasti aktiviti penipuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran sokongan pelanggan koitoto untuk permintaan privasi

Sokongan pelanggan kami siap menjawab soalan anda tentang polisi privasi atau membantu anda mengubah tetapan privasi akaun anda. Hubungi kami melalui e-mel, obrolan langsung atau borang...

E-mel Sokongan Hantar soalan privasi anda kepada pasukan kami dan dapatkan respons dalam masa 24 jam...
Obrolan Langsung Buka obrolan langsung dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen koitoto tentang kekhawatiran privasi...
Borang Hubungan Gunakan borang hubungan kami di halaman sokongan untuk menulis permintaan privasi terperinci. Kami akan...
KEAMANAN DATA DAN RETENSI

Cara kami menangani keselamatan akaun dan penyimpanan maklumat

Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX melewati pintu gerbang pembayaran yang disulitkan. Pengeluaran anda disemak untuk penipuan sebelum diproses, dan akaun anda dilindungi dengan autentikasi berbilang faktor. Kami...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi dengan protokol SSL 256-bit. Pelayan kami disimpan di pusat data dengan akses fizikal yang diawasi dan sandaran harian.

Autentikasi Akaun

Akaun anda dilindungi dengan kata laluan yang kuat dan pengesahan dua langkah melalui e-mel. Kami mencatat setiap log masuk dan mendesak anda untuk mengesahkan akses yang tidak dikenali dalam 15 minit.

Pengesahan Pengeluaran

Sebelum setiap pengeluaran kepada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX anda diproses, kami mengesahkan nombor akaun dan tanda tangan digital untuk mencegah penipuan dan pencurian identiti.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi, log log masuk dan butiran pembayaran anda selama tujuh tahun. Data peribadi lain disimpan selagi akaun anda aktif, atau anda boleh meminta penghapusan lebih awal.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda — nama, e-mel, sejarah transaksi, log peranti. Hubungi sokongan dan kami akan mengumpul maklumat anda dalam tiga hari perniagaan.

Permintaan Penghapusan

Jika anda ingin menghapus akaun anda sepenuhnya, kami akan menghapus data peribadi anda (kecuali rekod transaksi tujuh tahun yang diperlukan oleh undang-undang). Hubungi pasukan kami untuk memulakan proses penghapusan.

Jawapan kepada soalan privasi pelanggan koitoto yang kerap

Kami mengumpul nama, e-mel, alamat dan butiran pembayaran anda semasa pendaftaran. Semasa bermain, kami mencatat sejarah pemain anda, deposit, pengeluaran dan peranti yang anda gunakan. Kami tidak mengumpul geolokasi atau maklumat biometrik tanpa persetujuan anda.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pengiklan, peniaga atau pihak ketiga. Kami berkongsi data hanya dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.

Cookies kami menyimpan sesi log masuk anda, preferensi permainan dan sejarah penyemakan. Kami menggunakan penjejak untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan dan memperbaiki kelajuan tapak web kami. Anda boleh melumpuhkan cookies tetapi sesetengah ciri akaun akan berkurangan.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan undang-undang. Data profil peribadi anda disimpan selagi akaun anda terbuka. Selepas anda menutup akaun anda, kami memadamkan maklumat peribadi dalam 30 hari kecuali kami perlu menyimpannya untuk undang-undang.

Hantar permintaan akses data kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel atau obrolan. Kami akan mengesahkan identiti anda, mengumpul semua maklumat yang kami simpan dan menghantar salinan yang selamat kepada anda dalam tiga hari perniagaan.

Ya. Hubungi sokongan dan kami akan menutup akaun anda dan memadamkan semua data peribadi dalam 30 hari. Rekod transaksi tujuh tahun akan disimpan untuk kepatuhan cukai, tetapi nama dan butiran pembayaran anda akan dihapuskan.

Kami memantau akaun untuk aktiviti mencurigakan setiap hari. Jika kami mengesan penipuan atau akses tanpa kebenaran, kami akan membeku akaun anda, memberitahu anda melalui e-mel dan membantu anda mengatur semula kata laluan anda dalam masa satu jam.