LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang dan Perlindungan Akun Anda

Kami berkomitmen untuk menjalankan operasi yang transparan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Halaman ini menerangkan bagaimana koitoto melindungi data anda, menguruskan akun anda, dan memastikan setiap transaksi—daripada deposit...

Keamanan Data TerenkripsiVerifikasi Akun BerlapisAudit Pembayaran Reguler
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang dan Perlindungan Akun Anda

Syarat dan Kawasan Operasional

koitoto beroperasi di wilayah yang disokong dengan mematuhi undang-undang tempatan yang berkaitan dengan perjudian dalam talian. Setiap akun yang dibuat melalui platform kami tertakluk kepada proses pengesahan identiti yang komprehensif untuk melindungi integritas permainan dan keselamatan dana anda. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi pembayaran, termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow. Pengeluaran diproses dalam siklus

yang ditentukan dengan pengesahan manual untuk mencegah aktiviti tidak sah. Setiap sesi bermain anda direkodkan dan boleh diaudit oleh pasukan pematuhan kami atas permintaan. Kami menyimpan log transaksi selama tempoh yang ditentukan oleh peraturan tempatan, dan anda mempunyai hak untuk meminta salinan rekod akun anda pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI HAK UNDANG-UNDANG ANDA

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang hak privasi anda, verifikasi akun, atau cara kami mengendalikan data anda, tim sokongan koitoto siap membantu melalui pelbagai saluran yang tersedia...

Sembang Langsung dalam Apl Buka aplikasi koitoto dan ketik pertanyaan undang-undang anda kepada ejen sokongan yang dilatih. Waktu...
Emel Pematuhan Hantar pertanyaan formal mengenai privasi atau verifikasi akun ke alamat emel pematuhan kami. Kami...
Pusat Bantuan dalam Talian Jelajahi seksyen sokongan portal akun anda untuk panduan dasar tentang keselamatan akun, perubahan kata...
AMALAN KESELAMATAN DATA KAMI

Perlindungan dan Pengurusan Maklumat Peribadi

Keselamatan data anda adalah teras operasi koitoto. Kami menggunakan protokol enkripsi standard industri, menyimpan maklumat peribadi dalam pelayan yang dilindungi bertolak ansur, dan melakukan audit keselamatan berkala. Setiap pekerja yang mempunyai akses...

Enkripsi TLS 1.3

Semua sambungan kepada koitoto menggunakan enkripsi TLS 1.3 untuk melindungi data anda dari pencegatan. Ini berlaku untuk login, transaksi pembayaran dan semua komunikasi dalam aplikasi.

Kepatuhan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk tujuan fungsian (sesi pengguna) dan analitik. Anda boleh mengurus pilihan cookie dalam tetapan privasi akun anda atau melalui tetapan pelayar anda.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan data akun aktif selama anda menjalankan akaun dengan kami. Selepas penghapusan akun, data diarkinkan untuk mematuhi kewajipan peraturan selama 7 tahun.

Audit dan Kepatuhan Pihak Ketiga

Sistem pembayaran koitoto disertifikasi oleh pemverifikasi keselamatan pihak ketiga. Laporan audit disimpan dalam fail keselamatan dan tersedia untuk pemeriksaan undang-undang jika diperlukan.

Permintaan Data Pelanggan

Untuk meminta salinan data peribadi anda atau meminta perubahan, hubungi pejabat privasi kami melalui emel pematuhan. Kami memberikan respons dalam 14 hari bekerja.

Melaporkan Kebimbangan Keselamatan

Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akun anda atau ingin melaporkan isu privasi, hubungi sokongan segera atau emel keselamatan kami dengan butiran lengkap.

Jawapan Ringkas tentang Hak dan Privasi Anda

Semua maklumat pembayaran—termasuk butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda—disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi. koitoto tidak pernah menyimpan PIN atau kod OTP anda. Setiap transaksi diverifikasi melalui penyedia pembayaran resmi sebelum dikira sebagai selesai pada akaun anda.

Ya. Hantarkan permintaan tertulis ke alamat emel pematuhan kami dengan bukti identiti anda. Kami akan menyediakan salinan semua maklumat peribadi yang kami miliki dalam 14 hari bekerja, termasuk sejarah akaun dan transaksi.

Kami menyimpan catatan akun yang ditutup selama tujuh tahun untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan pencegahan penipuan. Data tersebut disimpan secara aman dan tidak diakses melainkan untuk tujuan pematuhan atau penyiasatan undang-undang yang sah.

Hanya staf koitoto yang dibenarkan dan terlatih boleh mengakses data akun anda, dan hanya untuk tujuan operasi atau pematuhan. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali jika diperlukan oleh undang-undang.

Semasa pendaftaran, anda memberikan nama penuh, tarikh lahir dan nombor pengenalan. Kami mengesahkan butiran ini terhadap pangkalan data rasmi. Pengeluaran pertama mungkin memerlukan dokumen sokongan tambahan untuk mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram.

Hubungi pasukan sokongan koitoto melalui aplikasi atau emel pematuhan dengan butiran lengkap masalah anda. Laporan keselamatan ditangani dengan keutamaan tinggi dan disiasat dalam tempoh 48 jam.

Anda boleh meminta penghapusan akun pada bila-bila masa melalui sokongan. Kami akan menutup akaun anda dan menghapus data aktif dalam 30 hari. Data arkib dikekalkan untuk keperluan undang-undang tetapi tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran.